FAQ JuridiquePage indépendante – Ne rien modifier sans accord préalable
Prix et négociation – Q : Les prix affichés sont-ils définitifs ? – R : Tous nos tarifs sont indiqués « prix indicatif » (hors frais annexes). Vous pouvez négocier directement avec l’annonceur avant signature du contrat.
Délais de publication et de modification – Q : Combien de temps faut-il pour que mon annonce soit en ligne ? – R : La validation intervient sous 24 h ouvrées. Toute modification ultérieure (photos, description) est prise en compte dans les 2 h ouvrées.
Droit de rétractation – Q : Puis-je annuler mon dépôt d’annonce ? – R : Conformément à l’article 36 de la loi 31-08, vous disposez de 7 jours calendaires pour vous rétracter. Envoyez votre demande à juridique@marrakechriadsrent.com ; les services déjà exécutés peuvent rendre ce droit caduc.
Responsabilité – Q : Quelle est la responsabilité de Kechmarra Art en cas de litige ? – R : Notre responsabilité est limitée au montant des sommes perçues pour le service concerné. En cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, cyber-attaque), nos obligations sont suspendues.
Protection des données – Q : Mes informations personnelles sont-elles protégées ? – R : Conformément à la loi 09-08, vos données (nom, contact, RIB, etc.) sont chiffrées AES-256, stockées 5 ans et accessibles sur demande à contact@marrakechriadsrent.com.
Recours en cas de contestation – Q : Que faire si je ne suis pas d’accord avec une décision ? – R : Contactez d’abord contact@marrakechriadsrent.com. Sans accord, saisissez le Médiateur de la Consommation (Marrakech) ou le Tribunal Arbitral de Marrakech selon la nature du litige.
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